上海妇科医院

中秋节研究所收到一封特殊的“感谢信”

发布时间:1970-01-01 07:59 点击数:261次

  中秋前夕,上海妇科疾病研究所护士晓琳收到了一封特殊的感谢信“月饼礼劵”,送这份感谢信的人不是别人,而是前些天曾把她投诉到医院陈院长那的一位患者。那么是什么原因使这位患者反而给惹恼自己的人送“感谢信”呢?

  “闯”进红线你的微笑,对我很重要

  说到这份特殊的感谢信,还得从护士晓琳没敲门“闯”进患者病房开始。当时由于着急给患者换药,晓琳推着诊疗仪器进入李小姐的病房,李小姐当时觉得,没有敲门这种行为是对患者的不尊重,为此很恼火,尽管晓琳一再道歉,他还是将此事投诉到医务部,晓琳也为此受到医院领导严厉的批评。同时,研究所医院陈院长亲临病房给李小姐道歉并承诺类似事件绝不会再发生。而此后,晓琳也依然负责李小姐的治疗及日常护理,只要走进他的病房,晓琳都会始终面带微笑,礼貌和蔼的和李小姐打招呼,并麻利娴熟的帮助他做各种治疗,一日三餐晓琳更是照顾到位,每次都早早的就把热腾腾的饭菜端到李小姐病房,端茶送水,提醒早晚加衣、避免着凉等等……像亲人一样照顾着他。十几天的治疗里,晓琳的细心、热情、周到、耐心服务一点一滴的感染着李小姐,每一次护理换药时晓琳的一句“没关系,我在呢!”都深深的感动着他。

  人走了却留下了暖暖的心意

  康复出院之前,李小姐特意找到上海妇科疾病研究所的陈院长,在谈话中,李小姐说:“作为一名普通的护士,晓琳能急患者所急,从心里为患者着想,把亲人般的温暖关怀带给患者,她的心灵是最美的,在这段时间里,研究所让我有一种家的感觉。我以前到过省内外很多大医院,而研究所医院的环境、医生,特别是护士的服务水平是我所到过医院中最好的”。听到李小姐的褒奖,陈院长也欣慰的说:“在研究所这里,患者的满意就是我们最大的满意,爱心、细心、耐心一直都是我们最基本的服务理念,我们的目标就是让每一位患者在这里都能得到最好的治疗,最优的服务,最快的康复,感谢您的理解和信赖,也同时感谢您让我们看到自身的不足,使我们可以更好的改进和提升我们的医疗服务水平。”

  因为知道研究所有严格规定,医务人员绝不能收受患者任何红包、礼物等,临走前,李小姐特意把这份饱含他心意的特殊礼物以“感谢信”的形式直接放到了医务台。当晓琳打开这封感谢信时,李小姐早已踏上归程的火车,里面还有一张暖意融融的字条,上面写着:感谢上海妇科疾病研究所给我家的温暖!感谢最美的晓琳护士无微不至的照顾!无论走到哪里,研究所,在我心里!

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  上海妇科疾病研究所(原上海市妇幼保健医院),上海地区最具有影响力的国家公立甲等妇科医院。百姓口碑最好的妇科医院,上海妇科疾病研究所坚持以经验丰富的专家就诊为主。巨资引进国内外最先进的医疗设备,具备了雄厚的医疗实力,作为一家现代化的管理模式,专家型的医疗团队,国际化的医疗水平,人性化的医疗服务,五星级的医疗条件环境,已为上海市乃至全国的医疗卫生做出了很大贡献,也希望上海妇科疾病研究所在以后的发展道路上能够继续发挥自己的优势,在我国的妇科诊断和治疗中发挥更大的作用。成为上海最好的妇科品牌医院。

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